J9集团

通过借鉴“人、货、场”的经营步骤论，基于现有积分系统打造的线上权利超市，J9集团信息近期助力多家区域性银行权利商城成功上线

。对现有线上服务渠路进一步优化升级，丰硕了兑换渠路，为客户提供更深层、精密化的服务，结合本地优势，更好的守护存量客户、吸引带头新客户

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?人?的方面：细分客户群体，针对分歧客户群多样化的差距化需要，做好客户的营销和运营，配套相应的产品权利、渠路接触及运营支持，让客户的中意度越来越高

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例如：在中老年客户群体中，此类客群积分累积源头左袒存款、理财，因文化布景差距和身段原因，该客群对智能手机利用和依赖较低，很少有能力在商城兑换礼物，升级后向网点共享兑换通路，通过大堂经理进行代客兑换礼物，解决了这部门客群积分的有效转换

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?货?的方面：为客户提供了更多的、更优质的本地化商品的选择性，商城商品种类蕴含如实物商品（家用电器、美妆护肤、数码、电脑办公、食品饮料、厨具、母婴、家庭清洁、幼我护理、宠物生涯、汽车用品、家具日用、运动户表、钟表眼镜、珠宝首饰、箱包皮具）、虚构商品（音视频会员、手机通讯、加油卡）等，累计商品数量超过七万

Ｄ芄幌硎芄何镎劭塾呕，让客户越发轻松购物，增长了行内用户的粘性

。整合商城物流供给，提高商品配送效能，接入拥有本地特色的商品供给链服务系统，为客户带来越发方便的履历

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?场?的方面：解决客户触达渠路单一，客户不能直接感知到商品和优惠活动，需先通过身份有效认证后能力授权接见，客户使用履历差等问题

；升级后可接动手机银行/微信银行/云闪付/积分大屏等十多个渠路，已有300多万客户兑换商城商品，获客方式加强

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以全新的版面、场景化的设计以及热点营销活动赋能，打造留客场景和异业联盟生态圈的依附平台，设置渠路优质口碑，吸引年轻客群，破解客户老龄化困境，赋能银行合作商户，实现非金融场景营销，维系存量客户，拉取新客户，唤醒睡眠客户，提升客户粘性，造就客户忠诚度

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构建以客户为中心的数字化运营系统，是J9集团信息针对“大力推动业务经营治理数字化转型，在获客、活客、留客方面提升数智化营销能力”的发展趋向下，基于互联网公司「人-货-场」经营步骤论，融合客户分层分群、权利拉动、战术触达、平台优化、精密化运营等主题能力，深耕存量客户，同步提升新客拓展能力和业绩增长，维系“吸引-获取-提升”运营的良性发展，打造零售客户全性命周期数字化运营系统，实现全量客户的精密化运营

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J9集团信息已占有多家股份造银杏注区域性银杏注省级农商杏注城商杏注泛金融等客户数字化运营执行案例，为银行和企业提供零售客户数字化运营解决规划，服务客户积分系统、积分商城、营销活动、权利运营、手机银行APP等多场景需要

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