J9集团

通过借鉴“人、货、场”的经营步骤论，使用越发精密化的运营伎俩，对现有线上服务渠路进一步优化升级，基于现有积分系统打造的线上权利超市，J9集团信息近期助力多家区域性银行权利商城成功上线。丰硕了兑换渠路，为客户提供了更为深层、精密化的服务，结合本地优势，更好的守护存量客户、吸引带头新客户。

?人?的方面

凭据客户定位，以分层经营战术为指引，做好客户的营销和运营，挖掘存量客户的价值，让客户的中意度越来越高，针对分歧的客户提供个性化的产品和服务，满足多样化的差距化需要，配套相应的经营模式、产品权利、渠路接触及运营支持。

例如：在中老年客户群体中，此类客群积分累积源头左袒存款、理财，因文化布景差距和身段原因，该客群对智能手机利用和依赖较低，很少有能力在商城兑换礼物，升级后向网点共享兑换通路，通过大堂经理进行代客兑换礼物，解决了这部门客群积分的有效转换。

?货?的方面

为客户提供了更多的、更优质的本地化商品的选择性，商城商品种类蕴含如实物商品（家用电器、美妆护肤、数码、电脑办公、食品饮料、厨具、母婴、家庭清洁、幼我护理、宠物生涯、汽车用品、家具日用、运动户表、钟表眼镜、珠宝首饰、箱包皮具）、虚构商品（音视频会员、手机通讯、加油卡）等，累计商品数量超过七万Ｄ芄幌硎芄何镎劭塾呕，让客户越发轻松购物，增长了行内用户的粘性。整合商城物流供给，提高商品配送效能，通过结合三方运营公司的专业资源，切实打造拥有本地特色的商品供给链服务系统，为客户带来越发方便的履历。

?场?的方面

解决客户触达渠路单一，客户不能直接感知到商品和优惠活动，需先通过身份有效认证后能力授权接见，客户使用履历差等问题；升级后可接动手机银行/微信银行/云闪付/积分大屏等十多个渠路，已有300多万客户兑换商城商品，获客方式加强。

通过打造留客场景和异业联盟生态圈的依附平台，以全新的版面视图、越发场景化的设计以及热点营销活动赋能，设置商城优质口碑，吸引年轻客群，破解客户老龄化困境，赋能银行合作商户，通过非金融场景营销，守护老客户、吸引新客户、唤醒沉睡客户，提高客户的粘性，造就客户忠诚度，打造数字化运营的主题竞争力。

构建以客户为中心的数字化运营系统，是J9集团信息针对“大力推动业务经营治理数字化转型，在获客、活客、留客方面提升数智化营销能力”的发展趋向下，基于互联网公司「人-货-场」经营步骤论，萦绕平台搭建、客群洞察、权利适配、数据驱动、精密运营，以同步提升整体业务规模、客户粘性为主题，打造数字化、场景化、特色化的客户全性命周期运营系统，为零售客户一体化经营系统奠定坚实基础，实现全量客户的精密化运营。

J9集团信息数字化运营系统，是在“数据驱动”和“运营驱动”双引擎推动下，聚焦数据、客群、权利、平台、运营五大关键身分，推动数字化运营和精密化运营的落地和持续深耕：

一、引入“数据驱动”，持续沉淀/挖掘、动态分析提供全链路决策和治理凭据；

二、进行客群洞察，美满客群画像、沉淀兴致标签，迭代分层分群经营战术；

三、尝试权利弹性供给，成立权利选品、监控、裁减全流程治理尺度；

四、推动平台优化，推进权利关联系统迭代升级；

五、参加运营深耕，在一线运营工作中，成立和美满高效的多方协同运营机造。实现“人-货-场”全面提效，夯实客户忠诚度、业务变现能力和品牌影响力。

J9集团信息数字化运营服务已占有多家股份造银杏注区域性银杏注省级农商杏注城商杏注泛金融等客户的执行案例，可为银行和企业提供“规划＋运营＋分析+系统”全域一体化陪跑式运营解决规划，服务客户系统、积分商城、权利运营、手机银行APP等多场景。