J9集团

疫情的发展和舒展给传统的IT运维工作带来很大挑战。J9集团信息以高质量、低成本的远程智能运维服务解决规划，援试祗业远程7*24幼时进行各类IT系统的实时监控和运维服务，高质量、低成本简直

？突б滴癫槐湓诵，顺利度过难关。

企业普遍面对的运维挑战：

1、IT人员无法实时到岗，若是不足美满的监控系统，故障实时响应、实时解决怎么解决

？若何支持怎么建复故障

？

2、IT运维工作繁沉，聚焦巡检、监控、例行操作等沉复工作，开释不出有余精力赋能业务。

3、运维流程化规范化水平低。未严格遵守和执行ITIL流程，事务治理、调换治理、问题治理等不规范操作，造成故障多发、复发。

4、短缺专业的二线高端技术支持，复杂问题解决功夫长。

5、IT运维成本持续增高。

J9集团信息远程智能运维解决规划 提供全方位、高靠得住、高可用的运行环境！

J9集团信息远程智能运维解决规划，以客户各类IT系统为运维服务对象，在数据中心“远程集中式服务台+例行/按需现场服务”的工作思路下，用平台化方式，为客户提供7*24幼时的数据中心远程实时监控及远程运维支持服务。

服务优势

专业的IT服务治理团队和治理工具，保险远程运维服务质量。将远程运维治理方式、智能化运维工具与远程运维服务软件蕴含智慧运维平台（ITS-SMART）、服务自动化系统（ServiceJet）、IT服务治理系统（ServiceJet-iTSM）等相结合，智能化实现IT系统的构建、部署、监控、分析定位、处置，有效保险客户的SLA（服务等级和谈）。

● 智能化运维工具与监控、工单处置系统无缝结合。实时运维数据和趋向分析报表；PC端/移动端全程可见。

● 提供规范化、智能化IT运维服务流程保险，让客户实现IT治理过程可见，服务了局可控。

● “一线+二线+三线的团队远程”+“例行/按需上门”，承诺SLA保险，服务量化、通明，提高系统无故障运行功夫。

● 自动故障判断，故障点对点全流程跟踪。

● 远程二线技术专家支持，复杂故障高效解决。

● 服务中意度保险：每月定期进行远程客户中意度调查。单次运维服务实现，客户可通过中意度调查邮件或短信进行评价反馈。

智能化运维模式

基于机械进建的运维大脑，以先进算法取代绝大部门人力决策，从而让运维“快、稳、省”。

三大个性

● 智能异常检测——自动、实时、正确检测异常故障

● 异；刀ㄎ——急剧定位故障地位，迅速止损

● 智能瓶颈报表——自动发现机能瓶颈，节俭大量人力

多种职能

数据中心基础架构远程监控可视化

● 硬件以带表治理口为主，通过IPMI、ILO等和谈监控硬件故障信息、硬件状态信息。

● 通过代理的方式对操作系统进行全方位的机能、故障监控，能监测到CPU、内存、磁盘、过程、网卡、 IO机能、文件系统、配置文件等机能指标，并实时进行报警和统计数据显示。

● 通过agentless的方式对数据库、中央件进行全方位的机能、故障监控，并实时进行报警和统计数据显示。

利用机能治理远程可视化

提供APM利用业务机能治理解决规划，从业务系统的主题组件蕴含移动、浏览器以及服务器端等自动获取业务运行有关的机能数据并实时推算多达几十种KPI，实现对业务系统360度无死角监控，在建模业务的基础上实现分钟级故障定位、精准告警、实现利用，保险业务持续优化。

自动化运维治理、掌上运维APP

● 针对分歧专业的业务场景做专题封装，迅速实现业务固化；

● 自动触发，同时两全人为处置；

● 固化运维经验；

● 执行过程对用户通明化；

IT服务流程远程治理

● 实现运维治理业务的规范化、流程化、电子化和自动化；

● 统一节造台，支持Portal界说，依照权限角色划分；

● 所有运维流程工单集中出现，急剧切换查找；

● 自界说过滤前提，急剧筛选沉要工单信息。

知识库治理

对日常运维工作中时时产生、处置或关键技术钻研成就的有关内容，形成知识文档录入知识库治理平台，供一线、 二线运维人员使用，同时可联动监控治理平台对告警事务进行匹配。支持对知识的全性命周期治理。

远程VR运维

● 远程专家可在手机或PC上实时衔接眼镜，查看现场视频，并在视频画面上圈点标注，同时检建员能看到真实设备上叠加了虚构的圈点信息。

● 巡检线路导航，实现巡检地址、人员、设备的精准鉴别，以此提高治理效能和巡检效能。

● 对设备信息及附加信息进行可视化，巡检人员可实时进行数据比对，实现故障分析、故障排查、故障处置等。

典型案例

XX证券买卖所服务案例

● 成立同时覆盖无数据中心的一体化智能运维系统，提供远程智能运维服务。

● 实现从网络设备、存储、服务器、云环境到操作系统、数据库、中央件的全栈IT资源统一纳管。

● 通过图形化的服务编排工具，实现多运维场景的自动化、智能化操作，提升运维质量和效能。

● 在单个数据中心多网络隔离的环境中，提供细粒度的权限节造机造和安全保险措施，同时支持两地三中心高靠得住、可扩大的要求。

XX医院服务案例

● 通过智能运维覆盖自主挂号机、数据中心操作系统、数据库、主题利用等业务，提升整体运维治理水平。

● 通过自动化软件部署，实时发现和处置业务故障。

● 运维操作由纯手工转造成为“人为决策+自动化执行”，降低了操作复杂度，提高了运维效能。加强了巡检的规范性、实时性和正确性。成立了巡检指标系统，为未来大数据分析奠定了基础。

XX贸易银行服务案例

● 通过智能运维系统实现自动化运维，数据库、存储、服务器、网络、利用状态、跑批状态巡检作业由Control-M调度。

● 通过数据文件接口获取巡检数据，并实现巡检汇报、告警信息下钻、汗青数据归档。

● 实现有固定流程的利用版本自动颁布。

● 凭据业务系统的个性定造相应的切换流程，实现业务系统的定期切换。

XX地铁服务案例

● 通过智能运维系统降低数据中心运维工作量，提高运维服务质量。

● 运维操作由原先的纯手工操作转变为了“人为决策+自动化执行”。

● 成立了巡检指标系统，降低运维操作的复杂度，提高了运维效能。

● 加强运维巡检规范性、实时性和正确性。

申请使用的步骤

请有需要的企业客户提供以下信息到dcitsm@dcits.com可申请使用，或拨打7*24服务受理电话400-067-0068进行服务征询。

● 企事业单元名称

● 地点省市

● 联系人姓名

● 联系方式（邮件、手机、微信等）